Интернет-прачечная: проблемы новой модели прачечной

В последние годы онлайн-прачечные становятся все более популярными. Для тех людей, которые живут быстро меняющейся жизнью, онлайн-прачечная экономит время на отправку одежды в прачечную и на то, чтобы забрать ее в прачечной. Однако жалобы на онлайн-прачечные тоже всегда были популярны. Какие в этом проблемы, сегодня мы с вами обсудим.

Нехватка квалифицированных работников прачечной

Прачечная это работа, требующая специальных навыков. Для выполнения некоторых работ требуются опытные квалифицированные специалисты, например, использование моющего средства в зависимости от ткани, идентификация пятен, различные виды предварительной стирки, основная стирка, уровень воды для полоскания, температура воды, скорость и так далее. Это требует богатого опыта, особенно для высококачественных тканей, которые даже нужно стирать вручную.

● Для решения этих проблем вы можете выбрать усовершенствованную машину для влажной уборки. Это может эффективно снизить долю мытья рук до менее 3%.

Шайба Кингстар имеет свойство программироваться. Он может установить фиксированную программу стирки в соответствии с различными тканями и более точно контролировать температуру воды, скорость и время стирки. Сотрудникам нужно сосредоточиться только на ранней сортировке одежды, чтобы избежать нехватки квалифицированных рабочих, что приводит к несчастным случаям в прачечной.

Отсутствие связи между пользователями и продавцами

Клиенты и продавцы онлайн-прачечных часто не имеют общения или мало общаются. Отсутствие эффективного общения может привести ко многим проблемам:

❑ Покупатель считает, что одежда после стирки грязная.

Люди, работающие в прачечной, знают, что не все пятна можно удалить полностью. Однако некоторые покупатели верят, что пятна, которые они не могут удалить, можно удалить с помощью стирки.

● Когда клиенты отправляют и стирают одежду в автономном режиме, сотрудники стойки регистрации тщательно проверяют пятно. Если пятна не удается удалить полностью, об этом сообщают заказчику заранее. Клиент сам решает, продолжать ли стирку.

● В онлайн-прачечной отсутствует такая связь. Когда одежда возвращается и покупатель обнаруживает, что пятно не вычищено, магазин сообщает покупателю, что полностью удалить его невозможно. Трудно не чувствовать, что ты перекладываешь ответственность.

❑ Выцветший или поврежденный

● Когда клиенты отправляют и стирают одежду в автономном режиме, сотрудники стойки регистрации проверят, не повреждена ли одежда и не потускнеет ли ее цвет. О них будет сообщено заранее, и о риске будет сообщено заранее. Потом клиенты будут решать, продолжать стирать или каким способом стирать.

● В онлайн-прачечной нет условий для предварительного общения, поэтому, если одежда выцвела или повреждена, ответственность за нее часто возлагается на онлайн-прачечную.

Заключение

На самом деле эти проблемы возникают из-за отсутствия раннего общения. После возникновения проблемы информирование клиента о том, что ее невозможно решить, приведет к жалобам или плохим отзывам.